Métodos de envío
HOGARIUM no envía por sus propios medios los productos que el Usuario hubiese adquirido. No obstante, el Usuario podrá contratar a través de la web de HOGARIUM las siguientes opciones de envío:
- Envío entre 24/72 horas laborales a través de las empresas de transporte DHL o GLS a pie de calle, por un importe unitario de 29,90 euros (IVA incl.) máximo, salvo que se trate de medidas especiales, en cuyo caso el precio podría variar.
- Servicios Contramu, entre 10-15 días laborables, pudiendo elegir entre las siguientes modalidades:
- Subida a Domicilio: Precio máximo 44,90 euros (IVA incl.)
- Subida a Domicilio y Montaje: Precio máximo 84,90 euros (IVA incl.)
- Retirada de bultos: 25 euros (IVA incl.) por cada bulto retirado. Se retiran máximo 5 bultos.
Estos precios son importes máximos a repercutir al Usuario cuya determinación depende del producto adquirido y la distancia de envío. HOGARIUM informará al Usuario antes de finalizar la compra del coste definitivo de la opción de transporte elegida en función de los productos incluidos en su carrito de compra. Por días laborales se entiende de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas podrán enviarse el mismo día si es laborable. Los pedidos grabados y pagados después de las 12:00 se tramitarán el día laborable siguiente.
Tenga en cuenta lo siguiente:
HOGARIUM vende productos voluminosos que pueden presentar dificultades para ser entregados en su domicilio o finca. Informe cualquier circunstancia especial que pueda dificultar la entrega. Si no lo hace y el producto no puede ser entregado, será responsable de los gastos de transporte de devolución y cualquier coste asociado a la fabricación del pedido.
La empresa de transportes no realiza entregas por fachadas ni patios interiores, ni emplea sistemas de poleas. Es responsabilidad del cliente verificar que los artículos pueden ser instalados y retirados sin estos medios.
Los precios de envío indicados no corresponden con el coste real del transporte, ya que HOGARIUM asume parte de dichos costes.
Los métodos de envío sólo están disponibles para la Península Española. Para envíos fuera de este territorio, contacte a info@hogarium.es para un presupuesto a medida.
Entrega
Durante el proceso de compra se indicará el plazo de entrega del pedido, dependiendo del producto y la empresa de transporte. Los plazos de entrega se cuentan desde la confirmación del pago.
El plazo puede verse aumentado por:
- Artículos especializados (pedidos personalizados o a medida)
- Circunstancias imprevistas
- Zona de entrega de difícil acceso
- Rotura de stock
- Productos descatalogados
- Desbordamiento por volumen de pedidos
Si no se puede cumplir la fecha de entrega, HOGARIUM informará al Usuario y dará la opción de fijar una nueva fecha o cancelar el pedido con reintegro de lo pagado.
Si eligió entrega a domicilio, acepta que el personal del transportista acceda a su vivienda. Retire objetos que puedan dañarse. HOGARIUM no se hace responsable salvo negligencia manifiesta.
La entrega se considera efectuada al firmar la recepción del pedido. Se entregará la factura física y, si lo desea, puede solicitar factura electrónica a info@hogarium.es.
Si al recibir el pedido observa daños en el embalaje o producto, indíquelo en el albarán o PDA del transportista y comuníquelo a HOGARIUM en 24-48 horas por escrito o a través del formulario de contacto.
Si el pedido es rechazado o cancelado durante la entrega, se cobrarán los gastos de envío de ida y vuelta.
Imposibilidad de entrega
Si no estará presente en el lugar de entrega:
- Convenga la entrega en otro día a través de nuestra página web en el apartado Contacto, indicando nombre, apellidos, teléfono y número de albarán.
- Autorice a otra persona para recibir la entrega, proporcionando dirección, nombre y teléfono de la persona.
Si no es posible efectuar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén o a la oficina del transportista. Se dejará una nota explicando cómo recibirlo nuevamente, con coste adicional.
Si no logramos comunicarnos con el Usuario después de 10 días, se considerará cancelado el contrato y se reembolsará el precio pagado en un máximo de 7 días, descontando gastos de devolución y transporte asumidos por HOGARIUM. Productos fabricados especialmente no serán reembolsados.